Se faire livrer la voiture : comment ça marche
Le départ se fait à notre agence du Locle. Mais si vous préférez que la voiture vienne à vous, ça se demande — voilà comment.
Par défaut, une location commence et se termine à notre agence, Rue de France 15 au Locle. La livraison à l'adresse de votre choix existe toujours : c'est un service en plus, qui se demande.
Comment la demander
Le formulaire de réservation a un champ « Adresse de livraison » : laissez-le vide si vous venez chercher la voiture, remplissez-le si vous voulez qu'on vous l'amène. Un message WhatsApp fait tout aussi bien l'affaire. Les conditions se conviennent à ce moment-là, pas au moment de la remise des clés.
Dites-le à la réservation, pas la veille
Une livraison demande d'organiser l'aller et le retour du conseiller qui amène la voiture. Annoncée à la réservation, elle se règle sans difficulté. Annoncée la veille, elle dépend de ce qui est déjà prévu ce jour-là.
L'adresse compte autant que la ville
Un parking souterrain à hauteur limitée, une rue en zone piétonne, un immeuble avec des horaires de livraison : ces détails coûtent plus de temps que les kilomètres. Cinq minutes d'information évitent vingt minutes de tournage en rond.
À l'arrivée
La voiture est nettoyée, contrôlée et prête à partir. Nous faisons ensemble le tour du véhicule et notons ce qui est déjà marqué, photos à l'appui. C'est aussi le moment de la prise en main : les commandes, la boîte, la recharge ou le carburant, ce qu'il faut savoir sur ce modèle en particulier.
Pendant la location
Vous écrivez directement sur WhatsApp, pas à un service général. Une question, un doute, un imprévu : c'est la même personne qui répond.
Au retour
Le retour se fait à l'agence, ou à l'adresse convenue si vous avez demandé une reprise. Nous refaisons le tour ensemble, et le décompte se fait sur ce qui a été constaté à deux, pas après votre départ.
Nous livrons dans toute la Suisse. Plus la distance est grande, plus il faut s'y prendre tôt : c'est une question d'organisation.