Confidentialité

Qui est responsable

KellAuto, Rue de France 15, 2400 Le Locle, Suisse. Pour toute question sur vos données, écrivez à info@kellauto.ch. C'est la même adresse qui reçoit les demandes du site, et elle est relevée tous les jours.

Ce que vous nous donnez, et pourquoi

Le site ne demande rien tant que vous ne remplissez pas un formulaire. Il y en a deux, et ils ne servent pas au même public.

La demande de réservation

Nom, adresse électronique, numéro de téléphone, voiture souhaitée, dates de départ et de retour, adresse de livraison si vous en demandez une, et le message libre que vous écrivez. Ces informations servent à vous répondre et à préparer la location — rien d'autre.

La demande de mise en location

Si vous proposez votre voiture : nom, adresse électronique, numéro de téléphone, ville, marque, modèle, année de mise en circulation, kilométrage, type d'immatriculation, présence d'une assurance casco complète, et jusqu'à cinq photos du véhicule si vous en joignez. Ces informations servent à évaluer si la voiture entre dans notre flotte et à vous rappeler.

Les deux formulaires nous parviennent par courriel. Aucun compte n'est créé, aucun mot de passe n'existe, et le site ne construit pas de profil publicitaire à partir de ce que vous écrivez.

Combien de temps nous les gardons

Les courriels de demande restent dans notre boîte aux lettres tant que la relation a un sens commercial : le temps d'y répondre, puis le temps de la location et de sa garantie. Les demandes restées sans suite sont effacées au bout de douze mois.

Le serveur tient par ailleurs un journal technique des demandes envoyées, qui contient la référence, la date, votre nom, votre téléphone, votre adresse électronique et le véhicule concerné. Il existe pour retrouver une demande perdue en cas de panne de courriel. Il est effacé au bout de douze mois lui aussi.

Les documents liés à une location réellement conclue — contrat, facture — sont conservés dix ans, comme la loi suisse l'impose à toute entreprise.

Les cookies et la mesure d'audience

Le site utilise un seul traceur : le pixel de Meta Platforms (Facebook, Instagram). Il nous dit combien de personnes arrivent sur le site depuis nos publicités et combien y remplissent un formulaire. Sans lui, nous payons de la publicité sans savoir si elle sert à quelque chose.

Il se charge dès votre arrivée, et vous pouvez l'arrêter. Le bouton « Refuser » ci-dessus coupe la mesure et efface les cookies déjà déposés. Votre refus est gardé en mémoire et respecté à chaque visite suivante. Le site fonctionne exactement de la même façon — vous n'êtes simplement pas compté.

Le pixel dépose des cookies (dont _fbp, valable trois mois) et signale à Meta : votre arrivée sur une page, l'envoi d'une demande de mise en location, l'envoi d'une demande de réservation, et le clic sur un lien WhatsApp. Il ne transmet jamais le contenu de vos formulaires — ni votre nom, ni votre téléphone, ni votre adresse électronique.

Votre choix est gardé dans votre navigateur, pas sur nos serveurs. Vous pouvez en changer à tout moment, en haut de cette page.

Qui d'autre voit passer quelque chose

Le site s'appuie sur des services extérieurs. Les voici tous.

• Hostinger — l'hébergeur du site et de notre boîte aux lettres. Ses serveurs enregistrent les adresses IP des visiteurs dans leurs journaux techniques, comme tout hébergeur.
• Meta Platforms Ireland — le pixel décrit ci-dessus, sauf si vous l'avez refusé.
• Google Fonts — les polices de caractères du site sont chargées depuis les serveurs de Google, ce qui leur transmet votre adresse IP. Cela se produit dès l'ouverture de la page, et le refus ci-dessus n'y change rien : il ne porte que sur le pixel de Meta. Le site ne s'affiche pas correctement sans ces polices.
• Google Agenda — le calendrier de disponibilité des voitures est lu par notre serveur, pas par votre navigateur. Rien de vous n'est transmis à Google à cette occasion.
• Calendly — seulement si vous cliquez sur « Prendre rendez-vous ». Vous quittez alors notre site pour le leur, et ce sont leurs règles qui s'appliquent.
• WhatsApp (Meta) — seulement si vous cliquez sur un bouton WhatsApp. La conversation a lieu dans l'application, pas sur le site.

Meta et Google sont des sociétés dont les serveurs se trouvent aussi hors de Suisse et de l'Union européenne. Les transferts se font sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne, reconnues par la Suisse.

Ce que vous pouvez exiger

Vous pouvez à tout moment nous demander quelles informations nous avons sur vous, les faire corriger, les faire effacer, ou vous opposer à leur utilisation. Une seule adresse pour tout cela : info@kellauto.ch. Nous répondons sous trente jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), à Berne. Si vous résidez dans l'Union européenne, vous pouvez également saisir l'autorité de protection des données de votre pays.

Les changements

Si le site se met à utiliser un nouvel outil de mesure ou à recueillir une information de plus, cette page est modifiée le même jour et la date en haut change. Nous ne prévenons pas individuellement, sauf si le changement touche des demandes déjà envoyées.